Cette nouvelle étude d’Empathica mesure l’impact du mobile et des médias sociaux sur les habitudes d’achat. Basée sur un échantillon de plus de 6,500 consommateurs américains, on constate que près de 3/4 des répondants expliquent consulter Facebook avant une décision d’achat. De plus, la moitié d’entre eux a déjà franchi le pas auprès d’une nouvelle marque grâce aux recommandations sur les médias sociaux.

Les chiffres liées aux expériences online

Les médias sociaux influencent fortement les comportements d’achat des consommateurs, c’est le cas de le dire. En effet, 55% des répondants ont liké une nouvelle marque sur Facebook. Du côté de Twitter, 8% ont déjà posté un tweet concernant une marque ou une expérience qu’ils auraient eu avec celle-ci et 10% ont suivi une marque sur la plateforme de microblogging.

On apprend également que 37% des répondants ont déjà consulté le site web d’une marque via un appareil mobile. 23% des répondants auraient également déjà scanné un QR-Code.

Quelle utilisation des appareils mobiles ?

Avec la croissance importante du mobile, il est important de connaître les raisons qui poussent les acheteurs à consulter leurs appareils lorsqu’ils visitent une enseigne commerciale. Selon l’étude, 55% des consommateurs consultent leurs terminaux mobiles pour comparer les prix, 34% pour scanner un QR-Code, 27% pour consulter un avis utilisateur et 19% pour télécharger une application.

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EmpathicaMobileInfographic

Conclusion

Négliger la technologie mobile relève d’un manque à gagner. En effet, avec le temps, le secteur mobile évoluera et influencera davantage de consommateurs. Une fois que l’accès au réseau 3G se démocratisera (notamment au niveau du prix), grand nombre de personnes consulteront leur mobile avant d’effectuer un achat en magasin. Les marques devront davantage s’engager avec les consommateurs à travers cette voie…

Source : Allfacebook